消防微博、微信圈里的“微故事”

　　随着“服务社会”建设的不断进步，如何更好地为市民服务，成了消防官兵关注的话题。对于消防部门来说，尽管目前服务的方式有网站、热线电话和办事大厅，但都存在一定的局限性。“网站，在里面找东西比较费时间和精力；热线电话，反馈问题时还得经过一个流程；办事大厅，很多人没有时间去跑一趟。”“用手机上网，随时可以关注消防知识、咨询消防方面的问题，而且回复率超高……” 据了解，丽水支队自开通了“丽水消防”新浪、“丽水消防119”腾讯官方微博、“丽水消防”微信后，共累计接受网民有效举报12起，同时相关问题都一一得到了解决。

　　近日，“丽水消防”微信圈里跳出了这样一条信息：城西菜场的消防隐患都堆了好几年了，或是消防通道？很多小高层的屋面都被顶层的业主上锁了，锁死了高层业主的逃生之门，而逃生之门被锁则关乎人命啊？接到举报信息后，丽水消防第一时间派出执法人员对微信圈好友所反映的生命通道堵塞问题进行核实检查，发现该场所确实存在堵塞安全通道的情况，二层西侧疏散楼梯间均被杂物占用。同时，经过实地检查，执法人员还发现该场所的屋面顶层逃生之门被严密上锁。执法人员当场督促其整改，并进行消防安全教育。面对执法部门的教育，业主作出承诺，表示将会严格消防安全管理，畅通消防生命通道，虚心接受批评教育，避免此类事件再次发生。

　　目前，丽水支队手机微信主要由防火处宣传人员负责受理包括新《消防法》解读、消防办事程序咨询、消防知识问答、消防隐患实名举报、逃生自救常识、家庭防火安全标准、消防灭火器使用方法等在内的各方面内容。对于火灾隐患举报手机用户可以在微信中，采取发送文字、语音及视频信息的方式，以对自己举报火灾隐患的真实性提供更有利的证明，同时也为消防部门充分了解和掌握情况提供便利。对于群众借助微信、微博等平台提出的好建议、好方法，消防部门也将及时采纳，以进一步提高执法质量和为民服务水平。